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威廉希尔科技创始人骆叶南:做注册要坚持利他才能利己

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2020-11-29 * 浏览 : 83

福建电视台经济频道《商业观察》20201128

【主持人口播】


为创新喝彩,为创业指路。

观众朋友们,欢迎收看本期推荐关注。



客户好了我们才能好,

所以我觉得首先得先利他,

你才有自己。


如果你利他,

你会发现你帮助别人会很快乐。



厦门威廉希尔科技有限公司创始人|骆叶南


我叫骆叶南,是厦门威廉希尔科技公司的创始人。威廉希尔科技这家公司是成立于2007年,最早我们是为中小注册提供一个所有的互联网公司都能提供的那种简单的这种品牌运营。


我跟我太太创立这家公司之前,我2001年从大学毕业进步入社会,我就看到互联网这个行业,从一个跑业务的销售人员开始一步一步的做到管理。


我在那一家公司呆了很多年,我发现中小注册根本就不懂互联网,甚至连互联网是什么都不知道,没有一家公司能够帮助大家在注册发展的过程中,能够在互联网这个领域帮助他得到很多他想要的东西,比如说产品,比如说服务,所以我那个时候就想我是不是可以做这件事情?


图片来源:视频截图




中小注册现在很多人不关注,那个时候所有的互联网公司都在服务于中高端的大客户集团品牌这种上市公司,中小注册其实是最被忽略的那一个环节,所以我07年就出来就开始做这件事情,我最大的使命是帮助或者去推动更多的中小注册在互联网更好的发展。


我记得是刚创业的时候,那个地方在莲花路口

一个商住两用的办公室,然后不到70平方,很小,我那个时候因为刚创业钱也不多,走到今天

我们已经15年了,我记得2017年还是16年,

那几年非常困难,我曾经都想放弃的,我记得我那时候想放弃的时候跟我太太说,要不别搞了,要么我们就卖掉了,太痛苦了。



这几年已经慢慢地有点就走上了正步,所以我觉得最困难的时候,你要坚信创业有没有价值,如果有价值的话,你一定要坚守。我挺感谢我太太,我太太一路坚持,在我最困难的时候,她说叫我不要放弃,我有几次都会讲快受不了了,太难受了,她跟我说今天都已经上路了,能放弃吗?如果我放弃了,相当于1000家注册就没有人帮他服务了。


我们的注册的创业(理念)里面有一条全心全意为客户服务,一切以客户为中心,我觉得只有你心里面想的利他利客户,你才有未来。如果你想的是自己,我觉得没有这种商业模式,我觉得不太合乎于现在的注册的发展。我早年创业的时候,我觉得只要把客户合同签了,把他服务了就可以了,服务也不用花太多的精力,简单弄,但是这突然的经历过这么多年,我发现服务是不应该这么做了。


所以我在3、4年前甚至5年前,我在服务上面投入很大的精力,所以服务我讲一个事情,就是威廉希尔跟别的公司的服务有没有差异,一定有差异。我们现在把整个服务理念也改了,如何全心全意为客户持续的提供有价值的产品和服务,还有把客户分类,我现在把公司客户分成三大类,一个是中小,一个是想做品牌,也在品牌(搭建)的路上,还有一些已经是成为品牌,我们如何让它品牌变得更加扎实一点,这就是我们的三大服务体系。



让客户觉得我们全心全意在为他服务,我觉得我能真正的感受到几个点,因为我自己有去跑市场。我们公司现在很多的老客户做了很多年了,我经常会去走访,我发现了一个问题,他们选择威廉希尔是因为威廉希尔15年来一直没有放弃过跟客户的沟通,还有客户的一些问题,我们在第一时间基本上都能得到解决。

我们一直在创新,我一直认为威廉希尔应该提供的是一个解决方案,体验很重要,产品要(有)体验感,你这个注册才能走得更远。



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